微信

微信作为国民级软件，月活十亿+的世界级产品，仍然有非常多上线之后回退的功能，有些是被吐槽，有些是数据不能达到预期，我在面试时必问的一个面试题，考察候选者对产品的敏感度以及是否用产品思维看待身边的事物。这里我来列一些回退的案例，并分析其中的原因。 1、朋友圈表情包评论 2019年12月上线，该功能可以说在当时令我完全咂舌，一度觉得朋友圈不忍直视，可能有些人当时觉得好玩，新鲜感驱使下朋友圈掀起一股斗图大赛，可以再次感受一下： 好长一段时间我直接选择了不看朋友圈，更别说发表了。新鲜感过去后，评论图片的操作应该急剧下降，预计朋友圈的整体打开率、发表数量都会逐渐降低，甚至会比上线这个功能之前还要低。我相信还是有很多和我一样对这个功能嗤之以鼻的人，首先爱用表情包的人大多数年轻的学生群体，多数人看不惯这种花里胡哨的无厘头，甚至还有一些动图，此时的朋友圈在我们眼中就是乌烟瘴气。就算勉强接受，刷半天还看不到下一条朋友圈内容，还有一种情况就是用户甚至忘了好友发的朋友圈是啥，完全沉浸在夸张奇特的表情包中。 首先微信没有广泛调研用户，如果考虑到会有多数人反感，就不会为了一时的活跃指标贸然上线了。朋友圈主要是分享个人的动态，也是优先级最高的功能，如今全被表情包占领，元素主次受到严重挑战，同时操作流畅性降低。经过用户反馈加数据验证，微信很快就回退了表情包评论的功能。 部分人建议我们社区的评论加富文本，需要图片评论，这也是我一直坚持不加的原因。张教父说每天有五亿人吐槽微信，还有一亿人教他做产品，我大概也是其中之一吧。 2、圈子 圈子由2019年上线的好物圈演变而来（好物圈其实又是早期购物清单的套娃），好物圈承载了微信庞大触角伸向电商的梦想，借助小程序的优势打造集导购、社区、购物、评价的电商闭环体验。同样由于微信是熟人社交，好友跨度很大，所以多数情况下别人购买的物品，自己完全不需要，而且这里存在隐私保护的问题，经过1年多的运营数据不太理想就转型为圈子。 圈子的产品形态可以理解为轻论坛，大家通过某一个兴趣标签聚合在一起交流分享，类似百度贴吧。论坛贴吧都属于上一代低效社交产品了，在2010年开始就陆续被博客、微信公众号、豆瓣等新一代以创作者为中心的个人IP型内容社区，加上2015年之后，手机的大部分时间被聚合资讯、长短视频、各类游戏产品占据，让用户长时间泡在一个论坛去探索去交流基本上已经不太可能，圈子的场景可能在群里直接聊天会更合适。 2021年圈子正式关闭，这也是必然的，论坛、百度贴吧其实已经可以退出历史舞台了，未来产品的趋势是借助人工智能通过高效的交互快速满足用户的需求。 据字节的朋友了解，最近抖音也在做圈子，目前功能根据算法还只对部分人开启，从开放互联网社交到小范围的圈子，我觉得值得尝试，比如亲友圈、同事圈、同学圈、同城圈，以及兴趣圈子，大家志趣相投认识更多的陌生人，甚至交到好朋友，大家通过短视频的形式相互学习、交流，彼此认可，我觉得大概率能成。 3、时刻视频 如果你还记得有一段时间头像右上角有一个蓝色的圆圈，那是2018年微信7.0发布之后的新功能：时刻视频。上层属于个人主页，一段15秒的视频，可以是个人视频秀，也可以拍摄此刻眼前的新奇世界，刚刚发布的时候，新鲜感趋势下大家纷纷拍摄，同时由于入口优先级高，很多人会通过头像、甚至聊天窗口点击进去查看，群里如果有人发布视频，右上角也会有明显的提醒，仿佛一片火热。 借一张网络上的图，大家回味一下，时刻视频点进去可以评论，评论通过气泡的形式飘浮。 但是由于拍摄视频的成本太高，多数人一年也不发几张照片，要经常上传视频的难度太大，再加上微信好友有限，想创作的人也得不到持续足够多的正向反馈和激励，同时入口优先级太高已经影响到了部分人用微信来沟通了，所以仅仅上线一个月，就改名为视频动态，同时头像上的状态也消失了。 2020年上线了视频号，个人觉得目前还算不上成功，仍然还处于探索阶段，想要超越抖音、快手等短视频产品应该非常艰难。视频动态在微信8.0版本中正式下线，取而代之的是状态，目前来看数据应该也不怎么样，此刻我的朋友圈仅有12个人设置了状态。 4、文章的浮窗 这个问题我在产品吐槽001里面提到过这里就不展开，属于元素遮挡问题，且对核心的聊天功能产生了影响和干扰，用户体验也不太流畅，不久之后就将稍后阅读放到了左侧隐藏栏，还算是满意的改进，至少让人愿意去用。 暂时就先列这几点吧，后面想起来再补充。微信从2011年上线已经10多年，一直在做一些小的尝试，无法给人带来惊喜。下一代沟通软件是什么？会被什么样的产品颠覆？或许是比你还懂你自己的个人助理，或许是脑机接口下的直接互动，越来越高效，越来越智慧，我们拭目以待吧。

微信早期的聊天、朋友圈都还停留在熟人社交，从公众号、小程序开始逐步迈向开放互联网，比如公众号评论、看一看、视频号、直播等等，面临的用户数据隐私挑战巨大。如今加入了太多开放互联网的模块，很多时候看到的是产品上的妥协，和难以取舍的平衡，比如视频号要不要再做一套账号体系？最后决定另做一套开放的账号体系，其中原因可能还是因为公众号体系的成功，拍视频成本很高，大多数人是希望更多的人看到自己的作品，而不仅仅是在自己几百号人的朋友圈传播。 早些年Robin说“中国人不在乎数据隐私”，就算百度如果偷偷的“窃取”用户数据，嘴上也不能直说吧，虽然早些年谷歌离开了CN，但是目前还是有很多同类或者不同类的替换产品，当前的应用反而是要去争夺用户的时间。 这里首先要吐槽一下微信的个性化推荐系统，微信好友除了工作之外还有亲朋好友，七大姑八大姨等长辈，这些人爱看的点赞的内容绝大多数我们不感兴趣，但是当我们打开看一看、视频号、直播时，有非常多类似的推荐，而且基本上无法屏蔽（设置不感兴趣不起作用），最后只能关闭入口，不再打开。 这里是否可以调整为用户可以自主设置感兴趣的标签，另外在推荐系统中要考虑年龄的因素，推荐同龄人相关的内容。 从上面的截图应该可以看到饱受批评的某某某赞过，这里一般有3个问题：误操作点赞、不看别人赞过的视频、不让别人看我赞过的视频。双击点赞误操作率非常高，这样直接将好友的头像和名称显示出来的方式非常粗暴，很难想象你看到平时温良可敬的同事、老师、领导、长辈点赞美女热舞的视频，或者是你点赞了前女友的视频，这里有非常非常多的安全隐患，需要审慎处理。 这里再插播一条吐槽，微信虽然提供了可以关闭的功能，但是很多功能绝大多数情况下默认就是开启的，也没有询问用户是否要打开，而且关闭的操作普遍情况下都很复杂，很多人中途放弃，只有像我们这种极客用户再会誓不罢休的去达成目标。另外发现页的功能在关闭后经常会莫名其妙的自己开启，比如关闭直播入口后，如果你从朋友圈打开了某个直播，微信就会偷偷将直播放在了发现页上。 微信视频号后来出现了私密赞功能，暂停私密赞之后只有自己可见，之前吐槽过私密赞元素遮挡的Bug（如下图遮挡视频文字），这个功能算是对隐私保护的一个修复补丁，但是不论从操作还是产品逻辑来说，都很奇怪，而且还有另外一个冗余的星标功能。其实所谓私密赞、星标就是通用的收藏功能，收藏是向内的保存，点赞是向外的反馈。这里其实比较好解决，还是要优先考虑用户隐私保护的问题，点赞不显示用户列表，个性化推荐时仅显示有几位朋友赞过即可。 我们再来看看短视频鼻祖抖音的处理逻辑，首先抖音就是开放的互联网账号体系，没有添加同事、长辈、同学等好友，仅仅关注自己感兴趣的内容，就算账号展示出来大多数情况下也是匿名不可追溯的。 抖音的收藏功能也是在2021年加的，这个需求应该还是非常强烈的，大多数人吝啬点赞的功能，但是又想将视频保存下来，之所以到21年才加，应该还是考虑右侧元素过多的情况，以及点赞可以满足同类需求。目前收藏功能是我目前在抖音最多的交互操作了，对我个人来说这个功能还是很赞的。 其实从上图还是可以看出很多细节，所有元素靠四周尽量不遮挡视频，顶部的搜索框也智能联想了你想搜索的内容，同时刚刚发现都有明显位置展示了个人信息收集清单，可以非常方便的在一个界面设置关闭各项隐私，还能设置每天使用抖音的时长，不得不佩服字节产品成功是有原因的，点赞！